Q&A

 

FAQ

Q.ゴルフ専門化粧品とは、どういうものですか？

A.Vivus golfは、ゴルフのラウンド前後やプレイ中など、紫外線や様々な外部刺激によってダメージを受けやすいお肌を専門的にケアするために生まれた、世界初のゴルフ専門コスメブランドです。

ゴルフプレイヤーが安心してラウンドを楽しめるよう、UVカットだけでなく「ゴルフプレイヤーの肌の真の悩み」とは何だろう。に集中しました。

「Vivus」は、ラテン語で「LIFE」「活気に満ちた」という意味です。

「Vivus golf」は、お肌の心配をすることなくラウンドを楽しんでいただくため、ゴルフプレイヤーの肌の悩みをよく把握し、 ゴルフプレイヤーの肌に適した化粧品でトレンディで斬新なゴルフ市場を開拓するために絶えず悩みます。

ゴルフを愛するからこそ、ゴルフプレイヤーの肌の悩みを一番よく知り、自ら化粧品を製造するからこそ、化粧品のことを誰よりもよく知るVivus golfは、肌に対する新しい視点とプレミアムな原料、ユニークかつ、魅力的なデザインで、より楽しくエネルギッシュなVIVUS GOLF LIFE STYLEを提案します。

 

 

Q.購入した商品の返品・交換はできますか？

A.お客様都合での返品・交換はお断りしており、 商品に不良がある場合、またはお肌に合わなかった場合、発送ミスがあった場合のみ、対応致します。 ただし、いずれも対応条件を満たしている必要がございます。お客様の責任で汚れや傷が生じた商品、一度使用（開封）された商品につきましては、返品交換はお受けできません。ご了承ください。

【商品に不良、汚れがある場合】
同一商品を再発送させていただきます。

口座振り込みのご返金は不可です。ご了承ください。

ご対応条件
①商品到着後7日以内であること
②商品3分の2以上残っていること
③当サイトに事前にメールでご連絡を頂くこと
使用が不可能だと判断できない場合、ご対応に制限があります。

【化粧品がお肌に合わない場合】
ご対応条件
①商品到着後7日以内であること
②商品3分の2以上残っていること
③当サイトに事前にメールでご連絡を頂くこと
④診療確認証及び医者の所見書や診断証明書などをご提出

【注文内容と異なる商品・数量が届いた場合】
正しいご注文内容で再配送致します。
ご対応条件
①商品到着後7日以内であること
②商品が未開封・未使用であること
③当サイトに事前にメールでご連絡を頂くこと

[ご注意]
【返品や交換ができない商品について】
※返品・交換を何度も繰り返す場合、故意・悪意によるものと判断される場合は、対応をお断りする場合がございます。
※お客様の不注意で破損や欠陥が生じた場合
※商品に不備があった場合、商品購入後7日以内にご連絡ください。ご連絡なかった場合、返品を受け付けられない場合があります。ご了承ください。
※公式サイトでの購入記録が確認できない場合
※化粧品のご利用の際に生じた皮膚トラブルが発生した場合、診療確認証及び医者の所見書や診断証明書などをご提出になりましたら返金は可能です。ただし、この場合の諸般費用はお客様のご負担となり、ご購入から7日以内に要請の件に限ります。
※イメージと異なる等、お客様都合による商品の返品、交換はお受けできません。ご了承ください。

 

Q.ラッピングサービスは行ってますか？ 

A.ラッピングサービスは行っておりません。あくまでショッパーのみの対応になります。別途ご購入をおすすめしております。なお、現在ラッピングボックス製作中です。とってもプレミアムなラッピングボックスとなっております。完成次第、公式サイト、インスタグラムにて公開致しますので楽しみにしていてください！

 

Q.配送業者はどちらですか？

 A.ヤマト運輸、日本郵便のどちらかでお届けとなります。ご注文内容に応じて弊社にて最適な業者を選び、配送いたします。

 

Q.領収書の発行はできますか？ 

A.領収書のお取扱いは、お支払方法により異なります。
《コンビニ・銀行》 払込用紙の一部が領収書になります。
《クレジットカード》 領収書は発行可能です。チャットにてご注文番号と共にお申し付けください。
《その他》発行出来かねます。ご了承ください。